Wenn Du als Patientin oder Patient Dein kaya Konto löschen lassen möchtest, sende bitte eine E-Mail an mail@mykaya.de. Diese Seite beschreibt transparent den Ablauf, die betroffenen Daten und ggf. gesetzliche Aufbewahrungsfristen.
Löschung per E-Mail beantragenSchreibe an mail@mykaya.de mit dem Betreff "Anfrage zur Konto- und Datenlöschung".
Nenne mindestens die E-Mail-Adresse Deines Kontos. Optional helfen Name und zugehörige Praxis zur schnellen Zuordnung.
Aus Sicherheitsgründen kann eine kurze Verifizierung erforderlich sein, damit kein unberechtigter Löschantrag ausgeführt wird.
Nach Prüfung erhältst Du eine Rückmeldung per E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist oder falls eine gesetzliche Aufbewahrung greift.
Dein Patientenkonto, Profildaten in der App, Login-Zuordnungen, Benachrichtigungs- und Nutzungsdaten, soweit keine gesetzliche Pflicht zur längeren Speicherung besteht.
Daten, die aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen (z. B. Nachweis- oder Abrechnungsdaten), werden gesperrt und nach Ablauf der Pflichtfristen gelöscht.
Je nach Datenkategorie können gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten, z. B. bis zu 10 Jahre für abrechnungs- oder steuerrelevante Unterlagen.
Medizinische Dokumentation wird in der Regel von der behandelnden Praxis verantwortet und unterliegt deren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Bitte wende Dich dafür zusätzlich direkt an Deine Praxis.
Hinweis: Falls Du nur die App entfernen möchtest, kannst Du sie jederzeit deinstallieren. Für die vollständige Konto- und Datenlöschung ist die Anfrage per E-Mail erforderlich. Für medizinische Patientenunterlagen wende Dich bitte zusätzlich an die verknüpfte Praxis.